Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Songcove (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez songcove.ai (le « Service »). Nous faisons court et nous efforçons de ne collecter que ce dont nous avons besoin pour créer votre chanson.

1. Informations que vous nous fournissez

• Les détails de votre chanson : l’histoire que vous écrivez, le ou les prénoms du destinataire, votre lien avec cette personne, l’occasion, le genre musical et la langue. Nous les utilisons pour générer les paroles, la chanson et l’illustration.
• Enregistrements vocaux (uniquement si vous utilisez « Votre voix ») : l’enregistrement que vous réalisez, que nous transmettons à notre prestataire d’IA musicale et vocale afin qu’il puisse créer un modèle vocal et interpréter votre chanson avec votre voix. Nous ne conservons aucune copie de l’enregistrement ni aucune trace du modèle vocal ; l’enregistrement reste dans votre propre navigateur jusqu’à ce que vous vous déconnectiez. La configuration d’une voix nécessite un compte, afin que la voix qui chante appartienne toujours à une personne qui y a consenti.
• Compte et coordonnées : par exemple votre adresse e-mail, utilisée pour livrer votre commande et communiquer avec vous.
• Informations de paiement : traitées par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.

2. Vos photos restent sur votre appareil

Lorsque vous ajoutez des photos à une vidéo de paroles, ces photos sont traitées entièrement dans votre navigateur web afin de générer la vidéo sur votre appareil. Vos photos ne sont jamais téléversées sur nos serveurs et nous ne les voyons ni ne les conservons jamais. Si vous choisissez ultérieurement de partager une vidéo contenant des photos sur une page destinataire, nous vous demanderons d’abord votre consentement explicite.

3. Informations collectées automatiquement

Comme la plupart des sites web, nous collectons des données techniques de base (comme le type d’appareil et de navigateur, ainsi que des informations générales sur l’utilisation du Service) et utilisons des cookies essentiels au bon fonctionnement du Service. Nous ne les utilisons pas pour créer des profils publicitaires.

Nous enregistrons les visites de pages, les étapes de création et de paiement, ainsi que les références d’erreurs, afin d’améliorer le Service et de résoudre les problèmes. Lorsque votre session est ouverte, ces enregistrements peuvent être associés à l’identifiant interne de votre compte, y compris l’activité anonyme antérieure au cours du même parcours. Des identifiants de navigateur, de visite et de parcours déposés par nos soins (first-party) permettent de relier ces étapes. Nous utilisons ce lien pour assurer l’assistance et exclure nos tests internes de nos rapports. Ces enregistrements d’événements n’incluent ni votre adresse e-mail, ni votre histoire, ni vos paroles, ni vos enregistrements, ni vos jetons de connexion. Les identifiants de compte bruts ne sont pas transmis à Google Analytics ; celui-ci reçoit un identifiant pseudonyme.

4. Comment nous utilisons vos informations

• pour générer vos paroles, votre chanson, les voix, la pochette, la vidéo et l’affiche de vos paroles à imprimer ;
• pour traiter les paiements et livrer votre commande ainsi que sa page de partage ;
• pour assurer le service client et vous répondre ;
• pour assurer la sécurité du Service et prévenir la fraude et les abus ; et
• pour améliorer le Service.

5. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Pour créer votre chanson, nous partageons le strict nécessaire avec des prestataires de confiance qui agissent pour notre compte :

• Prestataire d’IA musicale et vocale : reçoit vos paroles et, si vous utilisez Votre voix, votre enregistrement vocal, afin de générer la chanson, les voix et tout fichier.
• Prestataires d’IA de texte et d’image : reçoivent les détails de votre histoire pour écrire les paroles et générer la pochette.
• Prestataire de paiement : traite votre paiement en toute sécurité.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs.

6. La page de partage de votre chanson

Chaque chanson peut être livrée sur une page privée, accessible par un lien impossible à deviner. Ces pages ne sont pas répertoriées publiquement et sont configurées pour dissuader l’indexation par les moteurs de recherche ; seule une personne disposant du lien peut donc l’ouvrir.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et exécuter votre commande, ainsi que pour répondre à des besoins juridiques, comptables ou de prévention de la fraude. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données (voir ci-dessous) ; notez que nos prestataires d’IA peuvent conserver des données conformément à leurs propres politiques.

Vous pouvez créer d’autres chansons avec votre propre voix, mais votre modèle vocal est temporaire et peut expirer. Une prochaine chanson peut nécessiter une nouvelle configuration de votre voix et une vérification en direct. Si votre enregistrement d’origine est toujours disponible dans ce navigateur, vous pouvez l’utiliser pour cette nouvelle configuration ; sinon, vous devrez enregistrer à nouveau. La déconnexion ou l’effacement des données du site supprime l’enregistrement de ce navigateur. Les chansons déjà créées avec votre voix restent utilisables. La déconnexion supprime de cet appareil l’enregistrement et les identifiants vocaux enregistrés ; elle n’entraîne pas de demande de suppression immédiate auprès de notre prestataire. Pour toute question concernant votre enregistrement, écrivez-nous à support@songcove.ai.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos informations personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou d’en recevoir une copie ; de limiter certains traitements ou de vous y opposer ; et de retirer tout consentement que vous avez donné. Pour faire une demande, écrivez-nous à support@songcove.ai et nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

Vous n’avez pas besoin de nous demander de supprimer votre compte. Sur la page de votre compte, vous pouvez le fermer vous-même : cela annule tout abonnement et supprime vos chansons et leurs pages de partage, votre brouillon enregistré et votre historique de commandes. Les chansons que vous avez déjà offertes peuvent rester accessibles si vous le souhaitez. Les deux exceptions mentionnées ci-dessus s’appliquent toujours : le modèle vocal chez notre prestataire et les données relatives aux paiements que nous sommes tenus de conserver.

Si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente : à Hong Kong, l’Office of the Privacy Commissioner for Personal Data (PCPD) ; ou, si vous vous trouvez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données.

9. Enfants

Le Service est destiné aux adultes (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

11. Droit applicable

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, et les droits énoncés dans la présente Politique reflètent vos droits en vertu des lois applicables. Aux fins de la présente Politique, les « lois applicables » désignent : (a) la Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) des lois de Hong Kong et toute réglementation subsidiaire ou connexe ; et (b) dans la mesure où ils vous sont applicables, le Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) (« RGPD ») et le RGPD britannique (UK GDPR), ainsi que toute législation les ratifiant, les adoptant ou les complétant et toute loi ou réglementation connexe ou complémentaire en matière de protection des données.

En tant qu’entreprise internationale, nous sommes conscients que certains de nos clients résident dans des juridictions autres que Hong Kong. Dans certaines circonstances, les lois locales de ces juridictions peuvent, de par leur application, conférer à un client des droits relatifs aux données personnelles qu’il nous fournit. Nous estimons que les droits énoncés dans la présente Politique vous offrent également cette protection à l’égard de vos informations personnelles. N’hésitez pas à nous écrire à support@songcove.ai pour toute question supplémentaire.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; la mention « Dernière mise à jour » indique la date de sa dernière modification. Les modifications importantes figureront ici.

13. Contact

Des questions ou des demandes ? Écrivez-nous à support@songcove.ai.