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Une seule adresse pour joindre les personnes qui créent Songcove. La plupart des cadeaux ont une date à respecter : si la vôtre approche, indiquez-le dès la première ligne et nous en tiendrons compte.
Contacter l’assistance par e-mail support@songcove.ai Nous répondons à chaque e-mail, généralement sous un jour ouvré.Pourquoi nous écrire
Un problème avec une chanson
Envoyez-nous le lien vers la chanson et expliquez-nous ce qui s’est passé. Pendant la création, vous pouvez essayer une nouvelle version avec les mêmes paroles : une nouvelle version gratuite avant le paiement et deux après. Profitez-en avant de finaliser une vidéo avec paroles ou une affiche des paroles. Si vous avez déjà finalisé vos options supplémentaires et que vous avez encore droit à de nouvelles versions, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Un achat, un reçu ou un remboursement
Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée pour votre achat, ou indiquez-nous laquelle c’était, et nous pourrons retrouver la commande.
Votre voix, vos données, votre compte
La déconnexion efface de ce navigateur votre enregistrement et les identifiants vocaux enregistrés. Pour fermer votre compte, utilisez « Supprimer mon compte » dans votre compte. Pour obtenir une copie de vos données ou de l’aide concernant les données vocales conservées par notre prestataire, écrivez-nous. La politique de confidentialité explique la conservation et la suppression des données, y compris ce qu’il advient des chansons existantes.
Autre chose
Des questions avant d’acheter, un cadeau avec un délai difficile à tenir, une demande de presse ou un partenariat : même adresse.
Avant de nous écrire, sachez que la FAQ et la page des tarifs répondent à la plupart des questions qu’on nous pose. Mais si vous préférez simplement nous demander, n’hésitez pas.